Places attribuées à l'assistance spéciale

Nous nous engageons à fournir des sièges appropriés à ceux qui ont besoin d'une assistance particulière, dans le respect des consignes de sécurité et des options de sièges disponibles.

Si vous avez réservé l'un des types d'assistance ci-dessous, nous vous attribuerons un siège adapté à bord, gratuitement, ainsi qu'un compagnon de voyage.

Pour des raisons de sécurité, les clients qui ont besoin de l'un des types d'assistance spéciale suivants à l'aéroport doivent être assis près d'une fenêtre, SAUF si le siège côté fenêtre est occupé par un compagnon de voyage ou si le chargement de l'avion laisse des places vides entre le client handicapé et la fenêtre.

• Type d'assistance (BDGR) - Le client voyageant avec un chien-guide/d'assistance a besoin d'une promenade dans l'aéroport (départ et arrivée) jusqu'au siège de l'avion et d'un briefing de sécurité séparé de la part du personnel de cabine.
• Type d'assistance (PETC) - Le client voyage avec un chien-guide/d'assistance, mais n'a pas besoin de services spéciaux spéciaux à l'aéroport.
• Type d'assistance (WCHC) - Le client a besoin d'assistance pour se rendre à l'aéroport (départ et arrivée), pour être remonté ou descendu de l'avion et jusqu'à son siège.
• Type d'assistance (WCHS) - Le client a besoin d'assistance pour se rendre à l'aéroport (départ et arrivée) et pour monter et descendre les marches de l'avion.
• Type d'assistance (DPNA) : Passager présentant un handicap cognitif ou invisible nécessitant une assistance. Sélectionnez l'option DPNA. Veuillez contacter notre équipe d'assistance spéciale pour obtenir des informations sur le type et le niveau d'assistance requis.
• Type d'assistance (BLND) - Le client aveugle ou malvoyant a besoin d'un déambulateur (départ et arrivée) pour traverser l'aéroport jusqu'au siège de l'avion et d'un briefing de sécurité séparé de la part du personnel de cabine.

Remarque : les passagers qui ont besoin d'une assistance spéciale de quelque nature que ce soit à l'aéroport ne peuvent pas utiliser les sièges placés dans les rangées des issues de secours.

Pour garantir votre sécurité et votre confort, le personnel de cabine doit veiller à ce que l'accès aux équipements de secours et aux voies d'évacuation ne soit pas obstrué. Par conséquent, il se peut que vous ne puissiez pas vous asseoir à certains sièges ou qu'il faille vous déplacer vers un autre siège pour des raisons de sécurité.