Quand ai-je droit à un remboursement ?

Vous pouvez avoir droit au remboursement de votre billet dans les circonstances suivantes :

• Si votre vol a été annulé ;
• Si votre vol a été retardé de plus de 5 heures ;
• Si votre heure de départ prévue est retardée d'au moins 5 heures ;
• En cas de deuil d'un passager réservé ou d'un membre de la famille proche qui ne voyage pas avec vous.