Nous pouvons proposer des remboursements dans les cas occasionnels où vous avez subi le décès d'une personne figurant sur votre réservation ou d'un membre de votre famille proche qui ne voyageait pas avec vous, dans les 28 jours précédant votre date de départ, ce qui vous empêche de voyager. Un membre de la famille immédiate est défini comme votre conjoint, votre partenaire civil, vos parents, vos beaux-parents, vos enfants tuteurs, vos beaux-enfants, vos frères et sœurs, vos grands-parents, vos petits-enfants, votre frère/sœur, votre beau-frère/belle-sœur, votre père/belle-mère, votre frère/belle-sœur ou votre fils/belle-fille. Nous pouvons rembourser le montant total à tous ceux qui voyagent lors de la réservation. Pour postuler, cliquez ici et fournissez les informations ci-dessous :
- votre numéro de réservation de vol ;
- votre relation avec le défunt ;
- Preuves documentaires (certificat de décès si un membre de la famille est décédé ou avis de décès si un passager figurant sur la réservation décède) ;
- Confirmation des clients de la réservation de vol qui demandent un remboursement.
Les demandes de remboursement en cas de décès d'un membre de votre famille immédiate doivent être soumises avant la date de votre voyage.
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