Vous pouvez avoir droit à une indemnisation ou à des frais, comme indiqué dans la notice suivante concernant vos droits en vertu du règlement européen 261/2004.
Vous n'avez pas droit à une indemnisation lorsque :
- nous pouvons prouver que le report est dû à des circonstances extraordinaires qui n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises par Ryanair, y compris, mais sans s'y limiter, l'instabilité politique, des raisons de sûreté et de sécurité, des perturbations météorologiques, des conflits du travail ou la défaillance ou le retard des installations de contrôle du trafic aérien ;
- vous avez été informée de la reprogrammation de votre vol plus de 14 jours avant la date de départ prévue ;
- vous avez été informée du report entre deux semaines et sept jours avant l'heure de départ prévue et on vous propose un réitinéraire, ce qui vous permet de partir au plus tard deux heures avant l'heure de départ prévue et d'atteindre votre destination finale moins de quatre heures après l'heure d'arrivée prévue ;
- vous avez été informée du report moins de sept jours avant l'heure de départ prévue et un réitinéraire vous est proposé, ce qui vous permet de partir au plus tard une heure avant l'heure de départ prévue et d'atteindre votre destination finale moins de deux heures après l'heure d'arrivée prévue.
Vous avez peut-être droit aux soins suivants :
- Repas et rafraîchissements (par rapport au temps d'attente) ;
- Deux appels téléphoniques ;
- L'hébergement à l'hôtel ;
- Transport entre l'aéroport et le lieu d'hébergement (hôtel ou autre).
Vous devrez nous contacter avant de trouver un autre moyen de transport afin que nous puissions d'abord essayer de vous accueillir. S'il n'est pas possible pour nous d'organiser les soins décrits ci-dessus, nous vous rembourserons vos frais raisonnables sur présentation de reçus à soumettre ici.
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